1. แนะนำผลิตภัณฑ์

SPayLater คืออะไร

SPayLater เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินเชื่อวงเงินสูง ได้ภายในเวลาอันสั้น เพื่อนำมาใช้ชำระค่าสินค้าบนแอป Shopee อีกทั้งยังไม่ต้องมีการขอหลักประกันใดๆ เพื่อเพิ่มสิทธิในการเข้าถึงสินเชื่อของลูกค้าให้มากขึ้น โดยลูกค้าสามารถเลือกจ่ายทีหลังอีก 1 เดือน หรือ ผ่อนชำระ นานสุด 3 เดือน โดยไม่ต้องมีบัตรเครดิต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน SPayLater คืออะไร? 

1. คุณมีสัญชาติไทย และมีบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อลงทะเบียนกับ SPayLater (1 บัตรประชาชนต่อ 1 บัญชีเท่านั้น)

2. อายุมากกว่า 20 ปี 

3. คุณสามารถชำระเงินได้สูงสุดตามวงเงินที่กำหนดให้

4. คุณไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน หรือ ยกเลิกคำสั่งซื้อในระหว่างที่ของจัดส่ง

5. คุณไม่สามารถใช้ SPayLater ในการซื้อผลิตภัณฑ์จากหมวด “บัตรกำนัล (Voucher)”

6. คุณไม่สามารถใช้ SPayLater ในการซื้อผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่ “เครดิต ตั๋วเงิน บัตรกำนัล และทองคำ”

 

2. วิธีการสมัครใช้ SPayLater 

วิธีการสมัครใช้ SPayLater 

คุณสามารถเปิดใช้งาน SPayLater ผ่านแอปพลิเคชั่น Shopee เท่านั้น โดยผ่านขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. ช่องทางการสมัคร SPayLater สามารถทำได้ผ่าน 3 ช่องทางดังนี้

• หน้าฉัน (หรือ Me page) > แท็ป My SPayLater
• หน้าสินค้า 
• หน้า Checkout

2. คลิกเริ่มเปิดใช้บริการ

3. กรอกข้อมูลส่วนตัวพร้อมอัปโหลดรูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนและรูปถ่ายของคุณพร้อมบัตรประจำตัว

(คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีการยืนยันตัวตนของ ShopeePay ด้วยละเอียด)

 

4. ระบุรายได้และแนบเอกสารประกอบเพิ่มเติม

  

 

5. ป้อน OTP > ดำเนินการต่อ (สำหรับเหตุผลด้านความปลอดภัย SPayLater โปรดอย่าให้รหัสยืนยัน (รหัส OTP) แก่บุคคลอื่น) 

6. การสมัครของคุณได้อยู่ภายใต้การตรวจสอบเเล้ว และจะมีการส่งผลการสมัครผ่านทางแจ้งเตือนในแอปพลิเคชั่น

คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันจะได้รับวงเงิน SPayLater เท่าไร? 

A: การอนุมัติวงเงิน SPayLater นั้นเป็นไปตามดุลยพินิจของบริษัท ซึ่งได้มาจากประวัติการใช้จ่ายในแพลตฟอร์ม Shopee 

 

Q: ฉันสามารถถอนเงินสดจากวงเงิน SPayLater ได้หรือไม่? 

A: ไม่ได้ เนื่องจากสินเชื่อ SPayLater ที่ให้นั้น สามารถใช้ได้แค่การซื้อขายร้านค้าภายในแพลตฟอร์ม Shopee เท่านั้น 

 

Q: การสมัครใช้ SPayLater มีค่าธรรมเนียมไหม? 

A: ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสมัคร SPayLater 

 

Q: กระบวนการเปิดใช้งาน SPayLater ใช้เวลานานเท่าไร? 

A: ระบบจะใช้เวลาในการอนุมัติวงเงินไม่เกิน 1 วัน ถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับการสมัคร SPayLater ให้โทรติดต่อ : 02-017-8399 

 

3. วิธีการชำระสินค้าด้วย SPayLater

วิธีการชำระเงินด้วย SPayLater

1. กดเลือกสินค้าที่ต้องการเข้ามาในรถเข็น แล้วกด “ชำระเงิน”

2. กด “เลือกวิธีการชำระเงิน”

 

   

 

 

3. คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินด้วย “SPayLater” โดยคลิกที่ยืนยัน (โดยหากยังไม่ทำการเปิดใช้งาน จะลิ้งไปที่หน้าขั้นตอนการขอเปิดใช้งาน หลังจากทำตามขั้นตอนครบถ้วนแล้ว จึงจะสามารถใช้ SPayLater เป็นช่องทางการชำระเงินได้) 

 

 

4.  คลิก “สั่งสินค้า” > ใส่รหัส OTP > กด “ดำเนินการต่อ”

5.  การชำระเงินจะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติ โดยผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนจากคำสั่งซื้อของลูกค้า

 

การชำระเงินด้วย SPayLater มีทั้งหมดกี่ตัวเลือก?

วิธีการชำระเงินด้วย SPayLater มี 2 ตัวเลือก ได้แก่ ช้อปตอนนี้ จ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later) และ ผ่อนชำระ (Installment) ซึ่งคุณสามารถเลือกผ่อนได้ถึงมากสุด 3 เดือน

 

 

คำถามที่พบบ่อย

Q: มีการกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการชำระด้วย SPayLater หรือไม่ 

A: ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ SPayLater ชำระเงินได้โดยไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ 

 

Q: ฉันสามารถชำระค่าส่วนต่างสินค้าด้วยเงินสดได้หรือไม่?

A: สำหรับสินเชื่อ SPayLater จะไม่สามารถใช้ซื้อสินค้าในราคาที่สูงกว่าวงเงินโดยการชำระส่วนต่างเป็นเงินสดได้และไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรกำนัลได้

 

Q: ฉันต้องการซื้อสินค้าเพิ่ม ฉันสามารถขอวงเงินเพิ่มได้หรือไหม 

A: ไม่ได้ เนื่องจากวงเงินของเเต่ละคนกำหนดไว้เเล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
 

4. การเรียกเก็บบิล

คำถามที่พบบ่อย

Q :  ผลิตภัณฑ์นี้มีอัตราดอกเบี้ย ค่าบริการต่างๆ และค่าปรับอะไรบ้าง

A :  อัตราดอกเบี้ย: ไม่เกิน 25% ต่อปี (คิดอัตราดอกเบี้ยแบบลดต้นลดดอก)

ค่าอากรแสตมป์: 0.05% ของวงเงินที่ได้รับอนุมัติ

ค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามหนี้: 100 บาท/ รอบบัญชี

ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน: ไม่มี

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน: ไม่มี

 

Q: ฉันสามารถเลือกวันที่ตัดรอบบิลและวันที่จ่ายบิล SPayLater ได้ไหม 

A: ไม่ได้ ทุกผู้ใช้บริการจะถูกกำหนดวันที่ตัดบิลทุกๆ วันที่ 1 ของเดือน และกำหนดวันที่ชำระทุกวันที่ 10 ของทุกเดือน

 

Q: ดอกเบี้ยคืออะไร และคิดอย่างไร 

A: ดอกเบี้ย คือ ค่าธรรมเนียมในการใช้วงเงิน SPayLater ซึ่งอัตราดอกเบี้ยเมื่อรวมกับค่าธรรมเนียมจะไม่เกิน 25% ต่อปี (คิดอัตราดอกเบี้ยแบบลดต้นลดดอก)

 

Q: ฉันสามารถขอยกเว้นค่าธรรมเนียมหรือไหม 

A: ไม่ได้

 

Q: Stamp Duty หรือ อากรแสตมป์ คืออะไร?

A: คือค่าใช้จ่ายให้แก่หน่วยงานราชการ ซึ่งคิดในอัตราร้อยละ 0.05 ของยอดวงเงินกู้ยืมที่ลูกค้าได้รับ

 

Q: ทำไมจำนวนเงินที่แสดงตอน Checkout ถึงไม่เท่ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บในเเต่ละครั้งของการผ่อนชำระ? 

A: จำนวนเงินที่แสดงตอน Checkout จะไม่เท่ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บ เนื่องจากจำนวนเงินที่แสดงตอน Checkout เป็นจำนวนเงินที่จะนำไปหักออกจาก SPayLater ของผู้ใช้ ซึ่งไม่รวมค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ย ซึ่งจะถูกรวมในบิลที่เรียกเก็บ

 

Q: ฉันสามารถขอใบวางบิลเป็นสำเนาตัวจริงได้หรือไม่? 

A: ณ ปัจจุบัน ทางบริษัทมีการจัดส่งบิลให้ทางลูกค้าผ่าน 2 ช่องทางได้แก่ SMS และ ผ่านทางแอปพลิเคชั่น Shopee

 

ฉันสามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือ SPayLater ได้ที่ไหน?

1. คลิกที่แท็บของ “ฉัน” > “My SPayLater”

2. วงเงินคงเหลือจะแสดงอยู่ด้านบนของหน้าของ SPayLater

  

 

ฉันสามารถดูประวัติการทำธุรกรรม SPayLater ได้ที่ไหน?

1. คลิกที่แท็บของ “ฉัน” > “My SPayLater”       

2. คลิกที่ “รายการล่าสุด” ซึ่งรายการการใช้จ่ายจะอยู่ด้านล่าง

 

   

 

ฉันสามารถดูบิล SPayLater ได้ที่ไหน

1. คลิกที่แท็บของ “ฉัน” > “My SPayLater”

 

 

2. ในหน้า SPayLater Homepage จะมียอดที่ต่อชำระต่อเดือนให้เห็น 

3. แล้วคลิกที่ “รายการล่าสุด” เพื่อดูรายการใช้จ่ายทั้งหมด ที่ชำระผ่าน SPayLater

 

 

4. คลิกที่รายการสินค้าที่ต้องการดูยอดการผ่อนต่องวด และ คลิก “ดูสัญญา” เพื่อดูรายละเอียดรายการสินค้าที่ต้องการดูยอดการผ่อนต่องวด

 

 

 

5. สามารถดูรายละเอียดเงินต้น ดอกเบี้ยและราคาสินค้าต่องวดทั้งหมดได้จากหน้านี้ 

 

เมื่อถึงวันที่ต้องชำระเงินสามารถดูใบเเจ้งยอดได้ตามนี้

1. เข้าหน้า SPayLater Homepage แล้วกด “บิลของฉัน”

 

 

2. สามารถเห็นรอบที่ต้องชำระในบิลรอบปัจจุบันและรอบถัดๆ ไป รวมถึงยอดที่เคยชำระไปเเล้วด้วย

 

3. กดเข้าไปในบิลเเต่ละเดือนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 

5. วิธีการชำระหนี้/บิลของ SPayLater

ฉันสามารถชำระบิลของ SPayLater ผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

1. ชำระผ่าน ShopeePay

- ชำระผ่าน ยอดเงินใน ShopeePay

- ชำระผ่าน บัญชีธนาคารเพื่อใช้จ่าย 

2. ชำระผ่าน iBanking/mBanking

3.ชำระผ่าน ATM

 

คลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

 

คำถามที่พบบ่อย

Q: วิธีการชำระบิลของ SPayLater

A: คลิกเพื่อดูวิธีการชำระบิลได้ที่นี่  

 

Q: กระบวนการชำระเงินบิลให้ SPayLater ใช้เวลานานเท่าใด? 

A: ทันทีหลังจากที่ชำระเงินสำเร็จ เเต่หากยังไม่ขึ้นว่าชำระเเล้ว ให้เช็คอีกทีหลังเลย 24 ชั่วโมงไปเเล้วหลังจ่ายเงิน ถ้าเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่ขึ้นให้โทรติดต่อ 02-017-8399 

 

Q: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันชำระหนี้ SPayLater ช้ากว่ากำหนด? 

A:  อาจจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 100 บาท/รอบบิล ในการทวงถามนี้ เเละบัญชี SPayLater จะถูกระงับจนกว่าจะได้รับจากชำระเข้ามา

 

Q: กรณีที่ต้องการจะชำระหนี้ทั้งหมดก่อนครบกำหนดชำระ จะมีค่าปรับไหม? 

A: ไม่มี 

 

Q: ฉันจะทำอย่างไร เมื่อชำระเงินเเล้ว แต่ยังได้รับสายทวงหนี้อยู่? 

A: หากคุณได้ชำระยอดค้างชำระทั้งหมดเเล้วเเต่ยังได้รับสายอยู่ กรุณาติดต่อสอบถามฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โทรติดต่อ : 02-017-8399

 

 

หมายเหตุ : 

• อัตราค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้เป็นไปตามประกาศดอกเบี้ยค่าบริการต่างๆ และเบี้ยปรับที่สถาบันการเงิน อาจเรียกได้ในการประกอบธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้กำกับ 
• อัตราดอกเบี้ยสูงสุดไม่เกิน 25% ต่อปี ในที่นี้รวมถึงค่าดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม ค่าดอกเบี้ยผิดนัดชำระ

 

Q: ฉันจะทำอย่างไรหากเลือกช่องทางการชำระเงินผิด โดยโอนเงินเข้าบัญชีการสั่งซื้อสินค้าตามปกติ

A: สามารถติดต่อ help@support.shopee.co.th พร้อมส่งหลักฐานสลิปโอนเงินเพื่อดำเนินการขอเงินคืนเข้า ShopeePay หลังจากนั้นสามารถทำการชำระผ่าน ShopeePay ได้เมื่อได้รับเงินคืน

 

Q: ฉันต้องการชำระบิล SPayLater แต่ได้ทำการลบบัญชีไปแล้ว ต้องทำการแก้ไขอย่างไร?

A: สามารถติดต่อสอบถามฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โทรติดต่อ : 02-017-8399 เพื่อทำการกู้คืนบัญชี Shopee 

 

Q: ฉันจะทำอย่างไรหากไม่สามารถทำรายการชำระเงินคืนสินเชื่อได้ แล้วระบบแจ้งว่าทำรายการเกินจำนวนครั้งที่กำหนดหรือหน้าจอทำรายการเป็นสีเทา

A: คุณต้องทำการตั้งค่าปรับเพิ่มวงเงินในแอปพลิเคชัน ShopeePay ดังนี้

1. คลิกที่แท็บของ “Me” 

2. เลือก  ‘ความปลอดภัยของบัญชี’ 

3. เลือกตั้งค่าวงเงินจำกัดรายวันให้มากกว่ารายการที่ต้องการชำระด้วย ShopeePay (สูงสุด 100,000 บาท) 

  

Q. วิธีการคืนสินค้า Q: กระบวนการการขอเงินคืนใช้เวลานานเท่าใด หลังจากที่ผู้ขายอนุมัติในระบบ? 

A: ภายใน 1 วัน 

 

Q: กระบวนการการขอเงินคืนสำหรับกรณีที่สินค้าไม่ได้อยู่ในช่วงการรับประกันเเล้ว จะใช้เวลานานเท่าใด เมื่อได้รับการอนุมัติจากทีม Customer Service แล้ว 

A: 15 วันทำการ 

 

Q: ถ้าฉันขอคืนสินค้า ปลายทางการคืนเงินจะไปอยู่ที่ไหน?

A:  ขึ้นกับลูกค้าทำการชำระเงิน SPayLater เข้ามาหรือยัง สำหรับสินค้านั้นๆ

-คืนสินค้าก่อนทำการชำระเงินค่างวด => ปลายทางการคืนเงินจะเข้าไปสู่ SPayLater ของลูกค้า

-คืนสินค้าหลังทำการชำระเงินค่างวด => ปลายทางการคืนเงินจะเข้าไปสู่ ShopeePay ของลูกค้า

 

Q: หากฉันขอคืนสินค้า จะได้รับค่าดอกเบี้ยคืนไหม 

A:  หากเป็นการขอคืนเงินก่อนกดรับสินค้า ผู้ใช้งานจะไม่ได้รับดอกเบี้ยคืน เพราะไม่ถูกจ่ายมาตั้งแต่แรก ส่วนการขอคืนเงินหลังจากที่กดรับสินค้าแล้ว หากชำระเงินเข้ามาแล้ว แล้วมีการคืนเงินเต็มจำนวน จะคืนให้เต็มจำนวน หากขอคืนเงินแค่บางส่วนของรายการสั่งซื้อจะคืนแค่ค่าเงินต้น แต่จะไม่ได้รับดอกเบี้ยคืน

 

Q: ฉันสามารถคืนสินค้าเป็นบางส่วนได้ไหม 

A:  หากเป็นการชำระเงินโดย ช้อปก่อนจ่ายทีหลัง หรือ Buy Now Pay Later จะสามารถขอคืนเงินบางส่วนได้ การชำระเงินโดย การผ่อนชำระ หรือ Installment จะไม่สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้
 

7. คำถามอื่นๆ

Q: หากในกรณีเปลี่ยนเบอร์หรือเบอร์ที่ลงทะเบียนกับ Shopee และ ShopeePay ไม่ตรงกัน 

A: หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ ShopeePay (ที่ผูกไว้กับ Shopee) (คลิก ที่นี่ เพื่ออ่านอย่างละเอียด)

 

สามารถติดต่อแจ้งเปลี่ยนเบอร์กับทาง Shopee ได้ที่ 02-017-8399  หรือในกรณีเปลี่ยนเบอร์ ShopeePay สามารถติดต่อได้ที่ 02-118-9170 

 

Q: สาเหตุที่ไม่สามารถเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่นได้

A: มีการเข้าใช้งานบัญชีเดียวกันพร้อมกันหลายอุปกรณ์หรือมีการยืนยันตัวตนบัตรประชาชนเดียวในหลายบัญชี  จึงส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราว ต้องทำการติดต่อ Shopee Call Center 02-017-8399

 

8. ช่องทางการติดต่อ

กรณีติดต่อสอบถามข้อมูลทั่วไป สอบถามข้อมูลการใช้บริการ แจ้งปัญหาการใช้บริการ แจ้งเรื่องร้องเรียนต่างๆ  สามารถติดต่อได้ที่ Shopee Call Center 02-017-8399

กรณีประสบปัญหาการใช้บริการทางการเงิน สามารถปรึกษาหรือร้องเรียนต่อ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ได้ที่ สายด่วน 1213