เงื่อนไขการเปลี่ยน / เคลมสินค้า
VALOR Tactical Store
เพื่อให้คุณมั่นใจในการเลือกซื้อแว่นตาจาก VALOR Tactical Store ทางเราพร้อมดูแลคุณด้วยประกันแว่นตา 7 วัน และความคุ้มครอง VALOR Accident Care
เงื่อนไขการประกันที่ VALOR Tactical Store คุ้มครอง
เมื่อคุณลงทะเบียนรับประกันสินค้าผ่าน LINE ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์การดูแลดังนี้
เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกันและเคลมสินค้า
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน หรือเคลมประกัน หากตรวจพบกรณีดังต่อไปนี้
- ความเสียหายจากการใช้งานทั่วไป — เลนส์เป็นรอยขีดข่วน, การสึกหรอตามธรรมชาติ ที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องจากการผลิต
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุและความประมาท — แว่นแตก, ร้าว, ขาแว่นหักจากการกระแทก, ถูกรถทับ, หรือสินค้าสูญหาย
- ปัจจัยภายนอกและสารเคมี — ความเสียหายจากความร้อน สารเคมีรุนแรง หรือน้ำทะเล
- การดัดแปลง — สินค้าที่ผ่านการซ่อมแซม หรือดัดแปลงโดยร้านภายนอกไม่อยู่ในเงื่อนไข
- การใช้งานผิดประเภท — นำไปใช้งานนอกเหนือจากวัตถุประสงค์หลักของตัวสินค้า
วิธีการเคลม / เปลี่ยน ซ่อมสินค้า
แว่นตาทุกชิ้นจาก VALOR Tactical Store มีการรับประกันสินค้า 7 วัน และรับประกันอะไหล่ 6 เดือน ลูกค้าสามารถติดต่อ LINE : @valortactical เพื่อเคลม เปลี่ยน หรือซ่อมสินค้าได้ โดยมี 4 ขั้นตอนดังนี้
แจ้งเคลม
ลูกค้ากรอกเลขที่ใบเสร็จ, Serial Number, รูปถ่าย วิดีโอสินค้า, ชื่อ, เบอร์โทร, ที่อยู่
รอการตรวจสอบ
ร้านตรวจสอบสภาพสินค้าเงื่อนไข รอการติดต่อกลับใน 7 วันทำการ
ซ่อม / เปลี่ยน
ลูกค้าส่งสินค้าคืน ร้านซ่อมและเปลี่ยนสินค้าให้ หากตรงตามเงื่อนไข
ส่งคืนสินค้า
ร้านส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ในระบบ หรือลูกค้ารับสินค้าด้วยตัวเองที่หน้าร้าน
คำถามที่พบบ่อย — การรับประกันแว่นตา
ระยะเวลาประกัน 7 วัน เริ่มนับตั้งแต่วันไหน?
ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่ในใบเสร็จ หากสั่งซื้อหน้าร้าน หรือวันที่คำสั่งซื้อ หากซื้อผ่านช่องทางออนไลน์
ลืมลงทะเบียน ทำภายหลังได้ไหม?
สามารถลงทะเบียนย้อนหลังได้ ภายใน 7 วันหลังซื้อเท่านั้น หากเลย 7 วัน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกัน
ซื้อแว่นผ่านช่องทางออนไลน์ สามารถเปลี่ยน / เคลมได้ไหม?
สามารถทำได้ หากสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการของ VALOR Tactical Store และร้านค้าในเครือ โดยแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ และวันที่สั่งซื้อ ผ่านทาง LINE
ส่งเปลี่ยนหรือเคลมสินค้าจากต่างจังหวัดได้หรือไม่?
เปลี่ยน เคลมได้ กรณีเข้าเงื่อนไขการรับประกัน สามารถส่งสินค้าผ่านทางพัสดุมาที่สาขา โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งเองตามจริง
ปลอกขาแว่น หรือแป้นจมูกหลุดหาย ทำอย่างไร?
แป้นจมูก ปลอกขาแว่นสามารถเปลี่ยนฟรีได้ภายในระยะประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ หากเกินระยะเวลา 6 เดือน มีส่วนลดแว่นตาและอุปกรณ์เสริม 20% ตลอดอายุการใช้งาน
สินค้าที่ร่วมรายการลด 20% สิทธิพิเศษ VALOR Accident Care มีอะไรบ้าง?
VALOR Accident Care ลด 20% ร่วมรายการเฉพาะแว่นตาและอุปกรณ์เสริม โดยมีแบรนด์ที่ร่วมรายการดังนี้ Bolle Safety, Edge Eyewear, Fast Metal, MAGPUL EYEWEAR, OAKLEY SI, Pit Viper, Randolph, Walker's
การรับประกัน / เคลมสินค้าทั่วไป
สินค้าทุกชิ้นของ VALOR รับประกันเบื้องต้น 7 วัน นับจากวันที่ผลิต หากพบข้อบกพร่องจากการผลิต เปลี่ยนหรือเคลมได้
ระยะเวลา
7 วัน นับจากวันที่ผลิต
ครอบคลุม
ข้อบกพร่องจากการผลิต ของสินค้าทุกประเภท
วิธีเคลม
แจ้งทางร้าน พร้อมรูป/วิดีโอสินค้า และข้อมูลการสั่งซื้อ
* ความเสียหายจากการใช้งาน อุบัติเหตุ หรือการดัดแปลง อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน
คู่มือการดูแลสินค้า
แนวทางดูแลเสื้อผ้า แว่นตา รองเท้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรักษาสภาพและยืดอายุการใช้งาน เลือกวิธีให้เหมาะกับวัสดุ และปฏิบัติตามฉลากหรือคำแนะนำของผู้ผลิตเป็นหลัก
เสื้อผ้า
วิธีดูแล
- กลับด้านเสื้อผ้าก่อนซัก
- แยกผ้าขาวออกจากผ้าสีเข้ม
- ใช้น้ำเย็น และตากในที่ร่ม
- ผ้าบาง ผ้าไหม และเสื้อไหมพรม ควรซักมือตามคำแนะนำบนฉลาก
- เมื่อมีคราบ รีบซับด้วยน้ำเย็นอย่างเบามือ หลีกเลี่ยงการขยี้แรง
ข้อควรเลี่ยง
- การใช้น้ำร้อนหรือน้ำยาฟอกขาว
- การตากแดดจัด ซึ่งอาจทำให้สีซีด
- การแขวนเสื้อไหมพรม เพราะอาจยืดเสียทรง ควรพับเก็บแทน
แว่นตา
ทำความสะอาดเลนส์ 3 ขั้นตอน
- ล้างด้วยน้ำเปล่าเพื่อชะล้างฝุ่น
- ถูเบา ๆ ด้วยสบู่อ่อน แล้วล้างออก
- ซับให้แห้งด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์
- ระหว่างใช้งาน ถอดแว่นด้วยสองมือ และเก็บในซองหรือกล่องเมื่อไม่ได้สวม
ข้อควรเลี่ยง
- การเช็ดเลนส์แห้งด้วยชายเสื้อหรือทิชชู่ เพราะอาจทำให้เลนส์เป็นรอย
- การวางแว่นโดยคว่ำเลนส์ลงบนโต๊ะ
- การทิ้งแว่นไว้ในรถที่จอดกลางแดด
รองเท้า
ดูแลหลังใช้งาน และเลือกวิธีตามวัสดุ
- ปัดฝุ่นหลังสวม และพักรองเท้าให้แห้งประมาณ 1 วันก่อนใส่คู่เดิมอีกครั้ง
- หากรองเท้าเปียก ให้ยัดกระดาษไว้ด้านใน แล้วผึ่งในที่ร่ม
- ใช้ช้อนสวมรองเท้า เพื่อช่วยรักษารูปทรงบริเวณส้น
- รองเท้าหนัง เช็ดด้วยผ้าหมาด และทาครีมบำรุงทุก 1–3 เดือน ตามความเหมาะสมและคำแนะนำของผู้ผลิต
- รองเท้าผ้า ใช้แปรงขนนุ่มกับน้ำสบู่อ่อน
- รองเท้าหนังกลับ หลีกเลี่ยงการใช้น้ำทำความสะอาด
ข้อควรเลี่ยง
- การซักด้วยเครื่องซักผ้า
- การอบด้วยเครื่องอบผ้า
- การตากแดดจัดหรือเป่าด้วยไดร์
- การเก็บรองเท้าขณะยังชื้น
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
เช่น หูฟังและไฟฉาย- 01 CLEAN
ทำความสะอาดอย่างเหมาะสม
ใช้ผ้านุ่มหรือผ้าแห้งทำความสะอาดหลังใช้งาน โดยเฉพาะบริเวณที่สัมผัสกับเหงื่อ ฝุ่น หรือสิ่งสกปรก หลีกเลี่ยงการใช้น้ำหรือน้ำยาทำความสะอาดกับชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์โดยตรง
- 02 KEEP DRY
หลีกเลี่ยงน้ำและความชื้น
เก็บอุปกรณ์ในที่แห้งและอากาศถ่ายเท หากสินค้าเปียกหรือสัมผัสความชื้น ควรเช็ดและปล่อยให้แห้งสนิทก่อนจัดเก็บหรือใช้งาน
- 03 POWER
ดูแลแบตเตอรี่และระบบไฟ
ใช้แบตเตอรี่ สายชาร์จ และอุปกรณ์จ่ายไฟตามที่ผู้ผลิตกำหนด หากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ควรถอดแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ที่รองรับ
- 04 PROTECT
ป้องกันการกระแทกและความร้อน
หลีกเลี่ยงการตก กระแทก กดทับ รวมถึงการเก็บไว้ในบริเวณที่มีความร้อนสูงหรือแสงแดดโดยตรง ใช้งานอุปกรณ์ตามลักษณะและข้อจำกัดที่ผู้ผลิตกำหนด
- 05 CHECK
ตรวจสอบก่อนใช้งานทุกครั้ง
ตรวจสอบตัวอุปกรณ์ แบตเตอรี่ ขั้วสัมผัส สาย และชิ้นส่วนต่าง ๆ หากพบความเสียหาย ความร้อนผิดปกติ แบตเตอรี่บวมหรือรั่ว หรืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติ ควรหยุดใช้งานทันที
สินค้าบางประเภทอาจมีวิธีดูแลเฉพาะ โปรดศึกษาคู่มือและข้อแนะนำของผู้ผลิตสำหรับสินค้ารุ่นนั้น ๆ ก่อนใช้งาน
หลีกเลี่ยงความร้อน แดดจัด และความชื้น เก็บสินค้าในที่แห้งและอากาศถ่ายเท โดยตรวจให้แน่ใจว่าสินค้าแห้งก่อนเก็บ
คู่มือนี้เป็นแนวทางทั่วไป หากฉลากหรือคำแนะนำของผู้ผลิตระบุวิธีดูแลเฉพาะ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำนั้น
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนหรือเคลมสินค้าตามเงื่อนไขข้างต้น โดยคำวินิจฉัยของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
การรับประกันสินค้า / แจ้งเคลมสินค้า
สแกน QR เพื่อลงทะเบียนประกันสินค้า
